CẦN GIÚP ĐỠ? HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
CÁCH THỨC MUA HÀNG
Làm cách nào để tôi biết rằng NESTY đã nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Có một sản phẩm bị thiếu trong đơn đặt hàng của tôi, tôi phải làm gì?
Làm cách nào tôi có thể xem thông tin và lịch sử đơn hàng của mình?
Tôi có thể sửa đổi đơn đặt hàng của mình không?
- Rất tiếc, chúng tôi không thể sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi đơn hàng đã được đặt. Điều này bao gồm thay đổi kích thước / màu sắc của (các) sản phẩm, xóa hoặc thêm (các) sản phẩm, thay đổi địa chỉ thanh toán hoặc giao hàng và phương thức thanh toán.
- Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và bạn nên kiểm tra đơn hàng trước khi đặt.
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ marketing@taiyangshoes.com.vn hoặc trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ thêm.
Tôi có thể hủy đơn đặt hàng của mình không?
Khi đơn hàng của bạn đã được đặt thành công, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng đó. Hoặc để được hỗ trợ thêm bạn có thể liên hệ qua hotline /email / Dịch vụ khách hàng của chúng tôi
Làm cách nào để thêm các sản phẩm trở lại giỏ hàng sau khi đã hủy đơn đặt hàng?
Tôi đã không hoàn thành toàn bộ quá trình thanh toán đơn hàng. Những sản phẩm đó có còn trong giỏ hàng của tôi không?
Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy và số tiền thanh toán của bạn đã được ghi nhận, bạn sẽ được hoàn lại tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của mình. Vui lòng chờ tối đa 14 ngày làm việc để khoản thanh toán được hoàn lại. Khi khoản thanh toán hoàn lại tiền của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email thông báo từ chúng tôi. Sau khi chúng tôi hoàn lại tiền cho bạn, có thể mất đến 14 ngày làm việc hoặc hơn để số tiền bạn đã thanh toán ban đầu được ghi nhận chuyển về tài khoản của bạn. Điều này phụ thuộc vào loại thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng thanh toán. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 14 ngày làm việc, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn. Hoặc liên hệ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ thêm.
Khi tôi chọn một hoặc nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của mình, các sản phẩm đó có tự động được dành riêng cho tôi không?
Khi bạn chọn một hoặc nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của bạn, sẽ không đảm bảo rằng (các) sản phẩm đó đã được đặt/ giữ hàng trước. Hãy hoàn tất quá trình đặt hàng hoặc thanh toán đơn hàng để đảm bảo bạn nhận được (các) sản phẩm bạn đã chọn mua sắm.
Đơn hàng của tôi không thành công, tôi phải làm gì?
Nếu đơn hàng của bạn không được đặt thành công, vui lòng kiểm tra lại địa chỉ, mã bưu điện và mã xác thực (nếu có) đã được sử dụng chính xác hay không. Xin lưu ý rằng dấu chấm (.) Và dấu phẩy (,) là các ký tự duy nhất được nhận dạng trong các trường (điền thông tin) trên đơn đặt hàng, hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: marketing@taiyangshoes.com.vn
Tôi đã nhận được thông báo lỗi khi tôi đặt đơn hàng, tôi phải làm gì?
Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình của trang web mà bạn gặp phải lỗi, hoặc sao chép thông báo lỗi và gửi đến địa chỉ email: marketing@taiyangshoes.com.vn để được hỗ trợ thêm.
Sản phẩm tôi muốn đặt hàng đã hết, tôi có thể làm gì?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: marketing@taiyangshoes.com.vn để được hỗ trợ thêm.
